有人说，绩效考核如果是一把双刃剑，那么绩效面谈就是剑走刀锋，要么失败，要么成功。会谈的领导，则会获得下属的认可，绩效会得到提升，不会谈的领导，则会使下属心生怨气，影响工作，更重要的是影响团队情绪。

       绩效面谈是绩效考核过程中最重要的一个环节，是业绩考评结果的反馈手段。若只作考评，而不将考评结果反馈给被考评者，则考绩失去了它极其重要的激励、奖惩与培训的功能。因而，考核结果的反馈是十分重要的。面谈就是考核结果反馈的主要方式之一。

一、绩效面谈的方式     

① 计划面谈：即在绩效考核初期，上级主管与下属就当月绩效计划的目标和内容，以及实现目标的措施、步骤和方法进行的面谈。

② 指导面谈：即在绩效考核活动的过程中，根据下属不同阶段上的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序、操作方法、新技能培训等方面的问题所进行的面谈。

③ 考评面谈：即在绩效考核末期，主管与下属就当月绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。

④ 总结面谈：即在当月绩效考核活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效考核活动创造条件的面谈。

二、绩效面谈的类型    

① 单向劝导式面谈

       它是通过对员工现实工作行为和表现剖析，说明哪些行为是正确的、有效的，哪些行为是错误的、无效的，根据工作说明书，尽可能说服下属，让他们接受并提出新的、更高的工作目标，不断提升其绩效水平。

       采用这种面谈方式，对于改进员工行为和表现，其效果是十分突出的，尤其适用于那些参与意识不强的下属。但由于这种单向性的面谈，缺乏双向的交流和沟通，容易堵塞上下级之间的言路，难以给下属申诉的机会，使沟通渠道受阻。使用这种方式时，要求主管具备劝服员工改变自我的能力，并且能够熟练运用各种激励下属的模式和方法。

② 双向倾听式面谈

       这种面谈形式，为下属提供了一次参与考评，以及与上级主管进行交流的机会。

       在面谈中，首先要求下属回顾总结自己的工作，然后上级主管根据下属的自评报告，在综合归纳各个方面考评意见的基础上，提出自己的看法，并作出总体的评估。最后，再听取下属的意见，应当给下属充分地发表意见的机会，使其毫无顾忌地表达自己对考评结果的直接感受和真实看法，遇到不同意见时，也应当允许下属保留自己的看法。

       采用这种面谈方式时，上级主管应具有与员工沟通其工作优缺点的能力。要求主管能够认真地倾听员工的不同意见，对员工的陈述或过激的言词不予反驳，不加评论，以缓解员工的抵触情绪。采用这种方式，可以在员工受到挫折时，减少或消除员的不良情绪。

③ 解决问题式面谈

       使用解决问题的面谈方式时，应创造一种活跃的、开诚布公的，能够进行有效交流的环境和氛围，主管应倾听员工的陈述，对员工的感受作出正确的回应。并针对上次面谈以来，员工所遇到的困难、需求、工作满意度等各种问题，逐一进行剖析，以达成共识，从而促进员工成长和发展。

       在本次面谈中，对下属所遇到的困难和提出的问题，应当抓住主要矛盾，深人进行讨论和剖析，寻求解决问题的途径，提出具体措施和办法，并在此基础上，帮助下属提出改进工作绩效的计划和目标。

④ 综合式绩效面谈

       所谓综合式绩效面谈，也就是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种面谈形式。例如，单向劝导式面谈适用于评估绩效计划目标的实现程度，而解决问题式面谈更适用于促进员工潜能开发和全面发展。将两个目标区分开来进行面谈显然需要耗费很多时间和精力，如果采用综合式绩效面谈可以“一箭双雕”，效率较高。

       绩效考核是每个企业管理者的主要工作内容，使用合适的eHR系统，提高企业的工作效率不再是问题!